Termeni și condiții

1. ACCEPTARE SI DEFINITII

Magazinul online www.clarivox.ro este proprietatea societății CLARITECH S.R.L., menționată și în secțiunea “Contact”, și are următoarele date de identificare: CUI RO15198950, este înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J23/2709/2007, are sediul social în Șoseaua Tamași, nr. 20, Hala 1, Etaj 1, Buftea, județul Ilfov 070000, telefon 021.667.27.00 (L-V, 08:30-17:30) și adresă de e-mail shop@clarivox.ro.

Accesarea si desfasurarea oricarei operatiuni (vizitarea și vizualizarea secțiunilor site-urilor și a paginilor de produse, precum și înregistrarea comenzilor) in magazinul online www.clarivox.ro presupun și implică citirea, înțelegerea și acceptarea tacita a termenilor si conditiilor expuse mai jos, utilizatorii consimtind tacit sa respecte atat termenii si conditiile prezentate in continuare, cat si legislatia aplicabila.

Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii prin intermediul magazinului online www.clarivox.ro catre cumparator si pot fi modificate oricand, fara niciun fel de notificare, prin actualizarea prezentului site, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti utilizatorii. Se recomandă clientului verificarea și monitorizarea constantă a acestei pagini pentru a lua la cunoștință informațiile actualizate, modificate sau completate.

Termenii si conditiile urmatoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, completandu-se de drept cu prevederilor legislatiei in vigoare.
In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

VANZATOR/MAGAZINUL ONLINE www.clarivox.ro: societatea comerciala cu datele de identificare disponibile in sectiunea “Contact” din magazinul online www.clarivox.ro.

UTILIZATOR: persoana care acceseaza magazinul online www.clarivox.ro, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat tacit termenii si conditiile de utilizare ale acestuia.

CUMPARATOR/CLIENT: persoana fizica, persoana juridica sau alta entitate juridica ce initiaza si finalizeaza o Comanda.

UTILIZARE ABUZIVA: utilizarea magazinului online www.clarivox.ro intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii.

COMANDA: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii magazinului online www.clarivox.ro de catre un client, ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care vanzatorul este de acord sa livreze bunurile, produsele sau serviciile si cumparatorul este de acord sa primeasca aceste bunuri, produse sau servicii si sa faca plata acestora.

CONTRACT: o comanda confirmata de catre vanzator, prin care vanzatorul este de acord sa livreze cumparatorului bunuri, produse sau servicii, iar cumparatorul este de acord efectueze plata acestora.

BUNURI, PRODUSE SI SERVICII: orice bun, produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului.

SPECIFICATII: toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.

DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA: toate drepturile imateriale cum ar fi, de pilda, know-how, drepturi de autor si asimilate acestora, drepturi de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice in magazinul online www.clarivox.ro, sunteti de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care noi ne derulam operatiunile.

Comanda va fi compusa din urmatoarele documente:
a. Formularul electronic (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) sau Comanda telefonica (in intervalul orar 9:00-17:30 de luni pana vineri – cu exceptia zilelor de sarbatoare legala sau declarate libere prin lege) si conditiile sale specifice;
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni si conditii

3. VALABILITATE

Contractul intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre magazinul online www.clarivox.ro, fara a necesita o confirmare de primire din partea dvs. Vom confirma comanda telefonic sau electronic (e-mail) in termen de cel mult 2 zile lucratoare de la primire ei. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.

4. OBLIGATIILE VANZATORULUI

Magazinul online www.clarivox.ro va livra bunurile si serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile dvs., astfel cum apar in comanda;
Comunicarea cu magazinul se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la rubrica "contact". Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Avem libertatea de a gestiona informatiile primite, fara a fi nevoiti sa aducem justificari pentru aceasta.

In situatia utilizarii abuzive a magazinului online www.clarivox.ro, ne rezervam dreptul de a restrictiona accesul clientului ale carui actiuni pot fi calificate drept utilizare abuziva.

5. OBIECTUL CONTRACTULUI

Obiectul contractului il constituie produsul, produsele sau serviciile cu privire la care cumparatorul si-a exprimat optiunea de cumparare, prin generarea unei comenzi electronice sau telefonice in magazinul online www.clarivox.ro, confirmata de catre noi. Produsul/produsele are/au caracteristicile mentionate in magazinul online www.clarivox.ro.

Imaginile produselor de pe www.clarivox.ro sunt cu titlu de prezentare si au caracter informativ. Există posibilitatea apariției unor diferențe minore față de produsul real, în special în ceea ce privește culorile, care pot varia din cauza setărilor monitorului sau ale aparatului de fotografiat. De asemenea, produsele livrate pot diferi ca aspect in orice mod datorita schimbarii sau modificarii acestora de catre producator, fara vreo notificare prealabila. Va asiguram ca depunem eforturi in vederea mentinerii corectitudinii informatiilor expuse pe site.

Informatiile prezentate in magazinul online www.clarivox.ro au caracter informativ si pot fi modificate de noi, fara o notificare prealabila. De asemenea, descrierile produselor pot fi incomplete insa va asiguram ca facem eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.

De asemenea, unele caracteristici sau pretul produselor prezentate pe site pot fi modificate fara preaviz sau pot contine erori de operare.
Promotiile/ofertele prezente in magazinul online www.clarivox.ro sunt valabile in limita stocului disponibil.

6. PRETUL, MODALITATEA DE PLATA, FACTURARE

Pretul produsului/produselor sau serviciilor este acela mentionat in magazinul online www.clarivox.ro. Pretul poate fi modificat de noi, in orice moment, fara preaviz, inainte de finalizarea Comenzii.

In situatia in care, din eroare, pretul afisat nu este cel real, ne obligam sa va informam Cumparatorul cu privire la corectitudinea pretului, inainte de finalizarea comenzii.

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON), includ T.V.A. și taxa de timbru verde (valoare platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare).

Prețurile nu conțin taxele și tarifele aferente livrării comenzii, acestea revenindu-i cumpărătorului.
Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in Formularul electronic.

Pentru produsele sau serviciile ce urmeaza a fi livrate, vi se va emite o factura, dvs. fiind obligati sa furnizati toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Plata se efectueaza in numerar si se face in lei, integral, la livrare in sistem ramburs, prin transfer bancar inainte de livrarea produselor sau prin plata online cu cardul (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro) - folosind serviciul mobilPay.ro. Cumpărătorul va fi direcționat pe site-ul mobilPay.ro unde își va introduce detaliile cardului său și alte informații solicitate. In cazul platii online sau transferului bancar plata se va face numai dupa confirmarea disponibilitatii produselor de catre magazinul online www.clarivox.ro.

Cu exceptia unei intelegeri diferite intre parti, livrarea produselor sau serviciilor se realizeaza exclusiv prin intermediul unei societati de curierat.
Plata produsului se va face la predarea coletului catre dvs., direct catre firma de curierat pe baza de chitanta descarcatoare.

Va atentionam ca, in cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat sa permita deschiderea coletelor inainte de semnarea documentelor de livrare, ci doar ulterior semnarii documentelor de livrare si achitarii  contravalorii acestora.

Proprietatea asupra produselor si serviciilor va fi transferata catre dvs. la momentul efectuarii platii.

7. LIVRAREA PRODUSELOR si TERMENELE DE LIVRARE

Vom livra produsele in cadrul termenelor mentionate pe site, pe factura sau telefonic pentru produsul comandat.

Livrarea se va efectua doar prin intermediul unei companii de curierat. Prețurile produselor nu includ costul de transport, acesta se adaugă la valoarea totală a comenzii și îi revine cumpărătorului. Livrarea costă 20 RON oriunde pe teritoriul României, indiferent de greutatea coletului. Comenzile în valoare de peste 300 RON beneficiază de livrare gratuită în toată țara.
Pentru livrările în afara teritoriului României, vă rugăm să ne contactați la datele afișate în secțiunea “Contact”.

Toate produsele sunt livrate în cutia originală a producătorului, iar coletele sunt ambalate cu grijă, luându-se toate măsurile de protecție pentru transportul în siguranță până la destinație. Ulterior preluării coletului de la sediul nostru de către firma de curierat, cumpărătorul va primi o notificare în care i se va confirma expedierea coletului.

In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare sau nu putem executa contractul din cauza ca produsul nu este disponibil, ne obligam sa va anuntam cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii, inainte de finalizarea comenzii.

In situatia in care produsul solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul dvs., va putem livra un produs similar avand  aceleasi caracteristici.

Toți utilizatorii website-ului au obligația să furnizeze datele corecte și complete de contact, livrare și facturare la înregistrarea comenzii. Daca ati furnizat informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, putem refuza onorarea livrarii, fara ca acest lucru sa se considere o incalcare a contractului sau putem stabili un nou termen de onorare a comenzii, dupa furnizarea de catre dvs. a tuturor informatiilor corecte necesare facturarii sau livrarii.

Așa cum detaliem și în secțiunea despre Politica de confidențialitate, societatea Claritech S.R.L. va păstra confidențialitatea datelor de orice natură, furnizate de clienți. De asemenea, la momentul înregistrării comenzii, clienții pot alege dacă se abonează la newsletter-ul nostru, prin care pot fi anunțați de reduceri, promoții sau alte noutăți sau își pot da consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing.

8. GARANTII

Toate produsele comercializate prin magazinul online www.clarivox.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi (exceptie produsele resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

9. RISCURI si RESPONSABILITATI

Ne obligam sa expediem bunurile sau produsele comandate de clienti in sistem door-to-door catre acestia si sa asiguram un termen cat mai rapid de livrare. In conditii exceptionale (meteorologice, starea drumurilor, accidente etc), va vom informa despre intarzierea survenita si va vom furniza un termen estimativ de livrare.

De asemenea, ne obligam sa asiguram ambalarea corespunzatoare a bunurilor sau produselor vandute prin magazinul online www.clarivox.ro si transmiterea documentelor insotitoare.

In afara de cazul in care este agreat diferit, ne descarcam de riscurile si responsabilitatile asociate cu bunurile sau produsele vandute prin magazinul online www.clarivox.ro, in momentul predarii acestora catre societatea de curierat care asigura livrarea. Ca atare nu suntem responsabili pentru daune rezultate din utilizarea produselor si serviciilor dupa livrare si, in special, pentru pierderea produselor.

Magazinul online www.clarivox.ro nu poate fi facut raspunzator pentru nici o pierdere in situatia in care aceasta este cauzata de nerespectarea acestor termeni si conditii precum si a celorlalte instructiuni care insotesc produsele (cum ar fi, de exemplu, certificatul de garantie si instructiunile de utilizare). De asemenea, magazinul online www.clarivox.ro nu poate fi tras la raspundere pentru nicio dauna provocata de utilizarea necorespunzatoare, incorecta si/sau nerezonabila a produsului.

De asemenea, nu raspundem pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri accesibile de pe site.

10. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Magazinul online www.clarivox.ro poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea clientului, nefiind necesar acordul acestuia. Vom fi intotdeauna responsabili fata de client pentru toate obligatiile contractuale.

11. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Vanzatorul este unic proprietar al tuturor drepturilor referitoare la magazinul online www.clarivox.ro si continutul acestuia. Toate materialele integrate in magazinul online www.clarivox.ro, numele magazinului, forma sa grafica, logo-urile, denumirile produselor sunt si vor ramane proprietatea intelectuala a vanzatorului.

Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, exceptand perioada de care este nevoie sa fie vizualizate online. Totusi, paginile complete ale magazinului pot fi tiparite daca sunt destinate a fi folosite in scop strict personal.

Clientul intelege dreptul de proprietate intelectuala, astfel cum este definit la punctul 1 din acest document si descris in prezenta sectiune si nu va dezvalui unei terte persoane, respectiv nu va face publice nici una din informatiile primite de la vanzator.

12. FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora.

13. LEGEA APLICABILA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la domiciliul/sediul vanzatorului.

14. PREVEDERI FINALE

Daca una sau mai multe prevederi ale acestor termeni si conditii sunt in conflict cu oricare cerinta legala aplicabila, aceste prevederi nu vor fi aplicate si partile se vor stradui impreuna sa convina asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor initiale.

Partile in contract vor fi considerate cantractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre partile amintite, referitoare la subiectul prezentului contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.