Politica de retur

Produsele comandate pe www.clarivox.ro pot fi returnate în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii coletului, fără penalități sau obligația motivării deciziei, cu condiția să fie livrate într-o singură expediere, în ambalajul original, fără urme de uzură, zgârieturi sau alte defecte, cu toate elementele componente sau accesoriile incluse în pachet, alături de documentele aferente achiziției. Intenția returului va fi anunțată în prealabil prin e-mail (shop@clarivox.ro) în termenul menționat, specificând obligatoriu numărul și data comenzii. Nu vom lua în considerare cererile de retur telefonice sau sosite pe alte căi.

Produsele vor fi expediate tot printr-o firmă de curierat la alegerea clientului, care își va asuma responsabilitatea în cazul în care produsul este pierdut sau deteriorat în urma transportului pentru retur.

Costurile pentru transportul retur vor fi suportate în întregime de către client. Coletele expediate cu plata ramburs vor fi refuzate fără niciun fel de notificare.

În cazul în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, factură de achiziție lipsă, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.

Aveți dreptul de a opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achiziționarea altor produse de pe magazinul online www.clarivox.ro. Contravaloarea produselor returnate se va restitui în termen de cel mult 30 zile calendaristice de la confirmarea returului, numai după verificarea produselor returnate. Restituirea se va face prin transfer bancar, în contul bancar specificat de client.

Vă recomandăm să citiți în întregime Termenii și condițiile de utilizare a website-ului. Clientul poate solicita detalii suplimentare sau răspunsuri la neclarități la adresa de e-mail shop@clarivox.ro.